En NERDIS, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

Cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio, podemos recopilar datos personales como:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección postal y detalles de pago.

Asimismo, cuando navegas por nuestro sitio, recibimos información técnica como tu dirección IP, que nos ayuda a entender mejor tu navegador y sistema operativo para optimizar la experiencia de usuario.

2. Tu Consentimiento

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando completas una transacción, verificas tu tarjeta de crédito, realizas un pedido o te suscribes a nuestro boletín, entendemos que aceptas que recopilemos y utilicemos tus datos para esos fines específicos.

¿Cómo puedes retirar tu consentimiento?
Si decides revocar tu consentimiento, puedes contactarnos en cualquier momento a través de hello@nerdis.es. Procesaremos tu solicitud y eliminaremos tus datos salvo en casos donde sea necesario mantenerlos por razones legales.

3. Divulgación de Información

Compartimos tus datos personales solo cuando:

• La ley lo exige.
• Es necesario para completar un servicio, como procesar pagos o realizar envíos.
• Hay sospecha de violación de nuestros términos de servicio o actividades fraudulentas.
• Si aceptas las cookies de medición y publicidad, para saber qué anuncio te trajo y si terminó en una compra (lo explicamos en el apartado 8).

4. Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que usamos para vender nuestros productos y servicios.

Almacenamiento de datos:

• Shopify almacena tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.
• Si eliges un método de pago directo, los datos de tu tarjeta de crédito serán gestionados por Shopify y encriptados según los estándares de seguridad PCI-DSS.

Pagos:

• Los datos relacionados con tu pago se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para completar la transacción. Una vez completada, los datos son eliminados.
• Shopify cumple con los estándares PCI-DSS, que aseguran el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito.

Para más información, consulta los Términos de Servicio de Shopify o su Política de Privacidad.

5. Uso de Servicios de Terceros

Trabajamos con estos proveedores, que solo usan tus datos para lo que les encargamos:

• Shopify: la tienda, los pedidos y los pagos.
• Hostinger: el servidor donde se guardan las fotos del personalizador.
• Cutout.pro: el recorte automático de la cabeza en la foto que subes.
• GLS: el envío de tu pedido.
• Zigpoll: la pregunta opcional «¿Cómo nos conociste?» que sale después de pagar.
• Google (Analytics y Google Ads), Meta (Facebook e Instagram) y TikTok: la medición de la web y de nuestros anuncios, solo si aceptas esas cookies.

Algunos están fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se hace con las garantías que exige el RGPD.

Recomendamos leer las políticas de privacidad de los servicios externos con los que interactúes.

Cuando haces clic en enlaces de terceros en nuestro sitio, abandonas nuestra plataforma, y ya no estamos sujetos a esta política de privacidad ni a nuestros términos de servicio.

6. Seguridad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos. Para proteger tu información personal:

• Usamos tecnología de encriptación SSL y estándares de seguridad PCI-DSS en los datos sensibles, como los de tu tarjeta de crédito.
• Implementamos medidas adicionales para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, pérdida o mal uso de la información.

Aunque ningún sistema es completamente infalible, seguimos los mejores estándares de la industria para proteger tus datos.

7. Fotos y diseños del personalizador

Cuando personalizas unos calcetines con una foto, tratamos esa foto para fabricar tu pedido. Aquí te contamos qué hacemos con ella.

Qué datos tratamos. La foto que subes, la cabeza recortada que sale de ella, el nombre o texto que escribas y el diseño resultante (colores, plantilla y tallas). Si la foto es de otra persona, tú eres quien decide subirla: asegúrate de que está de acuerdo, y si es un menor, de que lo autoriza quien tenga su patria potestad o tutela.

Para qué. Solo para enseñarte cómo quedan los calcetines antes de pagar y, si compras, para fabricarlos. No usamos las fotos para nada más: ni publicidad, ni entrenamiento de sistemas automáticos, ni cesión a terceros para sus fines.

Base legal. La ejecución del contrato de compra y los pasos previos que tú nos pides al usar el personalizador (artículo 6.1.b del RGPD).

Quién interviene. La foto se guarda en un servidor propio de NERDIS alojado por Hostinger. El recorte automático de la cabeza lo hace Cutout.pro, un proveedor externo al que se le envía la foto solo para ese recorte. Las propiedades del diseño (no la foto) se guardan con tu pedido en Shopify, la plataforma de la tienda. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y no pueden usar tus datos para fines propios. Al enviarse la foto a Cutout.pro puede producirse una transferencia internacional de datos; se hace con las garantías que exige el RGPD.

Cuánto tiempo la guardamos.

• Si no compras, la foto y el diseño se borran automáticamente a los 7 días.
• Si compras, se conservan 90 días desde el pedido, por si hay que repetir o reclamar la fabricación, y después se borran.
• El archivo con el que estampamos tus calcetines se guarda esos mismos 90 días, por si hay que repetirlos, y después se borra.

Tus derechos. Puedes pedirnos que borremos la foto antes de esos plazos, acceder a ella o ejercer cualquier otro derecho escribiendo a hello@nerdis.es e indicando el número de pedido. Si no has comprado, basta con no volver: se borra sola en 7 días.

8. Uso de Cookies

Cuando entras en la tienda, te preguntamos qué cookies aceptas. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde «Preferencias de cookies», al pie de la página.

• Necesarias: hacen que la tienda funcione (la cesta, el pago, tu sesión). Van siempre.
• De análisis, solo si las aceptas: Google Analytics nos dice cuántas personas usan el personalizador y dónde se atascan, para mejorarlo.
• De publicidad, solo si las aceptas: los píxeles de Meta, Google y TikTok nos dicen qué anuncio te trajo y si la visita terminó en una compra. Así sabemos qué anuncios funcionan y dejamos de pagar los que no. Si aceptas, cuando compras Shopify les avisa también de la compra (el importe y los productos) para poder contarla bien.

Si no las aceptas, nada de esto se envía, y la tienda funciona igual.

9. Encuesta después de comprar

Al terminar la compra te preguntamos cómo nos conociste. Es opcional. Si contestas, la respuesta se guarda con tu pedido y la usamos solo para saber qué nos funciona (un anuncio, una recomendación, una búsqueda). La pregunta la gestiona Zigpoll por encargo nuestro, y no la usa para nada más.

10. Edad Mínima para el Uso del Sitio

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que tienes la mayoría de edad en tu país de residencia o que cuentas con el consentimiento de un tutor legal para usar nuestros servicios. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin autorización explícita.

11. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo y te animamos a revisar esta página regularmente. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos, puedes escribirnos a hello@nerdis.es. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.